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    1. 銀行廳堂服務禮儀與營銷技巧

      2018-07-19

      銀行廳堂服務禮儀與營銷技巧 【課程背景】: 當銀行新推的金融產品越來越多,營業網點的工作壓力和工作量就會越來越大。隨著銀行柜臺接觸的客戶也越來越多的同時,我們發現出現了更多的銷售機會。但是面對各種各樣的業務,各種各樣的客戶類型,我們如何才能滿足客戶的需求?如何才能給銀行營造一個優質服務營銷場所?本課程從分析服務的關鍵因素進入手,到人員的綜合服務素質和服務質量的提高,使銀行的柜員形成同意標準的服務規范。

    2. 銀行柜員服務禮儀與技巧

      2018-07-19

      銀行柜員服務禮儀與技巧 課程背景: 當銀行新推的金融產品越來越多,營業網點的工作壓力和工作量就會越來越大。隨著銀行柜臺接觸的客戶也越來越多的同時,我們發現出現了更多的銷售機會。但是面對各種各樣的業務,各種各樣的客戶類型,我們如何才能滿足客戶的需求?如何才能給銀行營造一個優質服務營銷場所?本課程從分析服務的關鍵因素進入手,到人員的綜合服務素質和服務質量的提高,使銀行的柜員形成同意標準的服務規范

    3. 商務禮儀與職業形象

      2018-07-19

      商務禮儀與職業形象 課程背景: 禮儀不僅僅是言談舉止與職場應對的規范形式,真正的禮儀應該是一種內在的品格與修養的外延。把這個觀點不斷深化,并在課程中體現,一直是我在探討和追尋的課程。職業形象與商務禮儀體現個人職業素養,對現代職業人士而言,擁有豐富的禮儀知識,以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧及商務接待,往往會令事業如魚得水。本課程將通過職業形象與商務禮儀中的禮儀重點、交際交往中的禮儀互動、職業形象、交際交往中的禮儀理念、服務與接待禮儀、公關社交禮儀等內容,全面展示現代商務交往與商務接待藝術的精華所在,從而為職業人士打造個人交際魅力提供有效的指導。

    4. 商務活動與接待禮儀

      2018-07-19

      商務活動與接待禮儀 課程背景: 回想這十幾年的培訓經歷,最初也是從介紹、握手、遞名片的規范,陪同、引領、排座次的應對講起,表演和演練式培訓還是很受歡迎的。但是,漸漸地對課程的深入思索,我覺得,禮儀不僅僅是言談舉止與職場應對的規范形式,真正的禮儀應該是一種內在的品格與修養的外延。把這個觀點不斷深化,并在課程中體現,一直是我在探討和追尋的課程。商務活動與公務接待體現個人職業素養,對現代職業人士而言,擁有豐富的禮儀知識,以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧及商務接待,往往會令事業如魚得水。本課程將通過商務活動與公務接待中的禮儀重點、交際交往中的禮儀互動、商務活動、交際交往中的禮儀理念、服務與接待禮儀、公關社交禮儀等內容,全面展示現代商務交往與商務接待藝術的精華所在,從而為職業人士打造個人交際魅力提供有效的指導。

    5. 國際交往與商務接待

      2018-07-19

      國際交往與商務接待 課程背景: 也許您就職于跨國公司,也許你服務于對外貿易企業,也許你經常出國考察與商務交流,也許你的同事與合作伙伴就來自不同文化的國度,世界已愈來愈小,不同文化的碰撞隨時不可避免,深諳國際交往禮儀已成為一種必然與時尚,此課程正是為此為您量身度制。國際交往與商務接待體現個人職業素養,對現代職業人士而言,擁有豐富的禮儀知識,以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧及商務接待,往往會令事業如魚得水。本課程將通過國際交往藝術與商務接待中的禮儀重點、交際交往中的禮儀互動、交際交往中的禮儀理念、服務與接待禮儀、公關社交禮儀等內容,全面展示現代國際交往與商務接待藝術的精華所在,從而為職業人士打造個人交際魅力提供有效的指導。

    6. 管理者高端商務禮儀-為各行業管理層人士專項設計

      2018-07-19

      管理者高端商務禮儀-為各行業管理層人士專項設計 課程背景: 十幾年的禮儀培訓經歷讓我思索:禮儀不僅僅是言談舉止與職場應對的規范形式,應該有更深層次的修養與內涵方面的探討。尤其看到我們身邊的有些人,光鮮靚麗、彬彬有禮、應對自如,但是更深的了解后,你會發覺他們懂規矩但缺禮貌,內在的自我與傲慢與禮儀修養是格格不入的,這樣的“紳士和淑女”往往會令人敬而遠之。其實,真正的禮儀應該是一種內在的品格與修養的外延。把這個觀點不斷深化,并在課程中體現,一直是我在探討和追尋的課題。這是我做這個課程的主要宗旨了。

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